Preguntas más frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué recibiré al comprar los productos?
Recibirás inmediatamente después del pago, un correo electrónico con un archivo digital que incluye todos los enlaces y guías paso a paso (en inglés) necesarios para acceder a los productos comprados directamente en Canva u otros Editores. Este archivo te permitirá modificar los productos como desees, imprimirlos o compartirlos con tu imprenta de confianza, etc.
NO ¡no se enviará ningún producto físico!
2. ¿En qué formato están disponibles los productos digitales?
Los productos digitales están disponibles en varios formatos, incluidos los más comunes PDF, DOCX, PPTX y archivos personalizables para software de diseño específico como Canva, en el que confiamos y al que puede acceder de forma gratuita. Si tiene necesidades específicas, contáctenos antes de comprar.
3. ¿Puedo recibir los productos en forma física?
No, todos los productos ofrecidos son exclusivamente digitales. No se enviarán productos físicos. Esto le permite acceder inmediatamente a los materiales y personalizarlos según sus necesidades.
4. ¿Cómo puedo utilizar los productos adquiridos?
Una vez que hayas recibido el enlace o los archivos de tu compra, utiliza la guía Paso a Paso incluida con cada uno, te permitirá abrirlos, guardarlos, imprimirlos o editarlos como desees en Canva u otros Editores.
Puede utilizar los productos para mejorar la experiencia de sus huéspedes brindándoles información útil, mejorando la comunicación visual y administrando eficazmente su propiedad. Los productos son ideales para folletos, carteles informativos, planificadores, gestión de limpieza, sitios web, redes sociales y mucho más.
5. ¿Es posible obtener un reembolso después de la compra?
De acuerdo con la legislación sobre productos digitales, no ofrecemos reembolsos una vez que se haya descargado o accedido al archivo digital. Los productos digitales, por su naturaleza, no se pueden devolver. Lea atentamente la descripción del producto antes de comprarlo y contáctenos primero si tiene alguna pregunta.
6. ¿Cómo puedo comunicarme con soporte si tengo problemas con mi compra?
Si tiene problemas para descargar o utilizar los productos, o si tiene preguntas específicas que no se tratan en estas preguntas frecuentes, puede contactarnos a través del correo electrónico proporcionado en nuestra página de contacto o mediante el botón de chat. ¡Estamos aquí para ayudarte 24 horas al día, 7 días a la semana!