FAQ

Questions Fréquemment Posées (FAQ)

1. Que vais-je recevoir lors de l’achat des produits ?

Vous recevrez immédiatement après le paiement, un email avec un fichier numérique qui comprend tous les liens et guides étape par étape (en anglais) nécessaires pour accéder aux produits achetés directement sur Canva ou d'autres Éditeurs. Ce fichier vous permettra de modifier les produits à votre guise, de les imprimer ou de les partager avec votre imprimeur de confiance, etc. 

NON aucun produit physique ne sera expédié !

2. Sous quel format les produits numériques sont-ils disponibles ?

Les produits numériques sont disponibles dans différents formats, dont les plus courants PDF, DOCX, PPTX et des fichiers personnalisables pour des logiciels de conception spécifiques tels que Canva, sur lesquels nous nous appuyons et auxquels vous pouvez accéder gratuitement. Si vous avez des besoins spécifiques, veuillez nous contacter avant d'acheter.

3. Puis-je recevoir les produits sous forme physique ?

Non, tous les produits proposés sont exclusivement numériques. Aucun produit physique ne sera expédié. Cela vous permet d'accéder immédiatement aux matériaux et de les personnaliser selon vos besoins.

4. Comment puis-je utiliser les produits achetés ?

Une fois que vous avez reçu le lien ou les fichiers de votre achat, utilisez le guide étape par étape inclus avec chacun d'eux, il vous permettra de les ouvrir, enregistrer, imprimer ou modifier à votre guise sur Canva ou d'autres éditeurs.

Vous pouvez utiliser les produits pour améliorer l'expérience de vos clients en fournissant des informations utiles, en améliorant la communication visuelle et en gérant efficacement votre propriété. Les produits sont idéaux pour les brochures, les panneaux d'information, les planificateurs, la gestion du nettoyage, les sites Web, les réseaux sociaux et bien plus encore.

5. Est-il possible d'obtenir un remboursement après l'achat ?

Conformément à la législation sur les produits numériques, nous n'offrons pas de remboursement une fois le fichier numérique téléchargé ou consulté. Les produits numériques, de par leur nature, ne peuvent être retournés. Veuillez lire attentivement la description du produit avant d'acheter et contactez-nous d'abord si vous avez des questions.

6. Comment puis-je contacter l'assistance si j'ai des problèmes avec mon achat ?

Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger ou utiliser les produits, ou si vous avez des questions spécifiques non couvertes dans cette FAQ, vous pouvez nous contacter via l'e-mail fourni sur notre page de contact ou via le bouton de chat. Nous sommes là pour vous aider 24h/24 et 7j/7 !